多言語対応のコールセンター構築でグローバル進出をサポート

translate

多言語スタッフを用意

プロジェクトに必要な言語がネイティブで話せるスタッフを一つの窓口に集約できます。

headset_mic

全チャンネル

電話、Eメール、チャット、ビデオチャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャンネルにまたがるカスタマーサポートを、すべてのタイムゾーンで24時間365日利用可能

signal_cellular_alt

スケール拡大も容易

クラウドベースのため、市場や企業の成長に会わせたコールセンターのサイズを柔軟に変更することができます。

海外進出のためのコールセンターを アウトソースしませんか?

グローバル市場に挑戦するために欠かせない 頼りになる”ネイティブ・スピーカー”の パートナーがここにいます!

Agents Republic(エージェント・リパブリック)は、カナダのバンクーバーを本社とする、クラウドベースの多言語コールセンターサービスを提供しています。38か国でクラウドベースのコンタクトセンターアウトソーシングで12年以上の実績を持つ業界の専門家によって設立された会社です。Agents Republicは、クラウドオートメーションやAIなどの最先端の技術を使用して、優れたカスタマーサービス、技術サポート、バックオフィス及びセールスサポートをネイティブスピーカーのエージェントと提供しています。

世界中の多言語スタッフが貴社のビジネスをサポート

0
人のエージェント
0
ヶ国語&方言
0
カ国
0
歳の平均年齢

オムニチャンネル・サポートを提供

電話サポートのみならず、メールやチャットなど複数のコミュニケーションチャネルが要求されます。
私たちは、これらの複数チャネルをクラウドで結合し、顧客に取ってスムーズな対応を可能にしています。
エージェント・リパブリックでは、お客様のニーズに最も適した統合オムニチャネルソリューションとして、
以下のチャンネルを提供しています。
phone

電話

基礎的な電話サポートに加え、オプションのIVR(Interactive Voice Response)システム、
スキルベースのルーティング、発信通話の予測ダイヤル、CRMとの接続、電話によるPCI DSSの安全な支払いなどの機能を備えています。

chat

テキスト サポート

SMSテンプレート、スケジュール送信をサポート。CRMとの接続や注文確認などのオプション機能では、応答処理を使用したSMSおよび/またはアウトバウンドプッシュキャンペーンなど双方向のテキストメッセージをサポートします。

email

E-mail

メールサポート。最も費用対効果の高いチャネルの1つであり、簡単な編成と検索、テンプレート、自動化、キーワードスポッティング、スマートルーティング、オプションのAIオーバーレイ、およびCRMの統合により、対話が強化されます。

voice_chat

ビデオ チャット

トラブルシューティングなどで役立つ対面コミュニケーションを実現します。
ビデオチャットを利用することで、ファーストコール解決率を高めます。 顧客の定着率が向上するだけでなく、
スタッフの経験も向上します。

forum

ライブチャット

ECユーザーに人気のコミュニケーションをサポート。 機能は、
発券システム付きチャットプラットフォーム、テンプレート、チャットボットのサポート、プラットフォームへの接続、効果的なキュー管理などが可能です。

person

SNSサポート

SNSメディアにおける苦情や賛辞などを継続的に監視し、会話をサポートします。 サービスには、Facebook、Twitter、Instagram、WeChatのインタラクション処理、お問い合わせへの一般の返信、AIエージェントのサポート、CRMへの接続などの機能を備えたサービスが含まれます。

クラウドベースの多言語ネイティブスタッフのコールセンターを活用しませんか?

phone

カスタマー サービス

24時間365日のカスタマーサポート、インフォライン、苦情処理、問題解決、照会処理、予約、予約、受注、オーバーフロー

email

バックオフィス サポート

技術サポート、製品サポート、
ヘルプデスク、データ入力、
苦情処理、データ削除、
電話調査、市場調査、
ソフト回収

forum

技術サポート

技術サポート、製品サポート、
ヘルプデスク、データ入力、
苦情処理、データ削除、
電話調査、市場調査、
ソフト回収

contact_phone

営業サポート

顧客獲得、予約の設定、
ウェルカムコール、
リードジェネレーション、
テレマーケティング、クロスセル、アップセル、保持プログラム

顧客体験(CS)を最大化するためのテクノロジーを用意

スタッフの生産性を向上するために最先端のプラットホームを用意しています。これによりお客様の時間とお金を節約します。 カスタマーサポートをするスタッフは世界中で採用され、トレーニングを受けた後に貴社のスタッフとして従事します。エージェント・リパブリックは、サポート要件のニーズを満たし、最大の効果と品質を保証します。
verified_user

スタッフ・スキルの向上

スタッフは最先端のコンタクト管理システムによって管理されており、迅速かつ適切にフィードバックすることでスキル向上します。

verified_user

次世代の顧客エンゲージメント

クラウドシステムが、自動的に顧客とスタッフを繋ぐしくみにより、既存のコールセンターと遜色ない環境を実現します。

verified_user

AI(人工知能)による生産性アップ

繰り返しかつ定型的な受信メッセージに対して返答をAIが推測することで必要なリソース(スタッフ)の稼働率を高めます。

verified_user

GDPRと情報セキュリティ

最高の情報セキュリティ基準と一般データ保護規制(GDPR)に準拠しています。

verified_user

事業継続計画(BCP)および災害復旧(DR)

リスク管理の点においては、仮想グローバルネットワークの活用により、災害復旧、冗長性、および事業継続性を担保しています。

クライアントの感想

あなたのサポートニーズをぜひお聞かせください。お見積もりを致します!

料金表

Project Setup
$500-10,000per project, based on transition complexity
  • Recruitment
  • Training
  • Integration
  • Scripting
  • System Setup
Project Management
$500-5,000per month, based on complexity
  • Account Management
  • Supervision
  • Staffing
  • Reporting
  • SLA control
Are you an experienced agent?

JOIN THE REPUBLIC!

person_add

Apply today

dvr

Complete your profile

school

Begin your trainings

business_center

Start your career!

コールセンタースタッフ募集中

私たちの多文化のグローバルコミュニティに参加して、世界中のクライアントのカスタマーサポートをしませんか?
世界中でスタッフを募集しています。エージェント・リパブリックで日本語と英語のスキルを活かしませんか?(アルバイト・パート)

日本語・在宅スタッフとして働いてみませんか?

beach_access

在宅で就労可能

monetization_on

都市部の時給レベル

timer

通勤時間は0分

public

グローバル企業で働く

event

勤務シフト相談可能

business

接客キャリアを活かせる

Featured Agent

How is it to work with us?

Working for Agents Republic is an absolute pleasure! The tasks are well explained and structured…the management and supervisors are very professional, friendly and supportive, which makes it a great company culture to work in.

Toni  

最新ニュース

お問い合わせ

Name *
Fill out this field
Email *
有効なメールアドレスを入力してください。
Message *
Fill out this field
27 - 14 = ?
Enter the equation result to proceed
メニュー